Bienvenido/a a la aplicación de Ganga, propiedad de GOU LLC, 801 Trascoro Av Coral Gables, FL. US 33134 ( "LG" o "nosotros").

La misión de LG es concienciar sobre el desperdicio de alimentos y reducirlo en todo el mundo al poner a disposición de los consumidores alimentos excedentes.

Proporcionamos una forma para que el usuario final ( "Cliente") comunique sus reservas de alimentos excedentes y otros productos excedentes, incluidos productos no especificados en "Bolsas Mágicas" ( "Productos") en tiendas de alimentos, restaurantes, supermercados, panaderías, hoteles, gasolineras, etc. ( "Tiendas") que se muestran en nuestra plataforma (el "Servicio").

Estos términos y condiciones ( "Términos") se aplican a cualquier reserva y venta de los Productos que se realicen a través de nuestros sitios web o aplicación ( "Plataforma").

Al realizar un Pedido de Reserva (según se define a continuación), el Cliente acepta estos Términos y, por lo tanto, se requiere que el Cliente los revise detenidamente antes de realizar un pedido en la Plataforma.

La política de cookies y privacidad de LG, disponible en todo momento en la Plataforma, formará parte integrante de estos Términos y será aceptada automáticamente al aceptar estos Términos.

Los Productos están disponibles para su reserva en la Plataforma, y los Clientes pueden reservar los Productos realizando un Pedido de Reserva (según se define a continuación) en la Plataforma.

Los Productos son reservados por el Cliente cuando LG confirma a través de una Confirmación de Reserva (según se define a continuación).

Una vez que un Cliente reserva un Producto y la Tienda acepta la Reserva, el Cliente se compromete a estar presente en la Tienda en el momento de Recogida (según se define a continuación), mientras que la Tienda se compromete a ofrecer los Productos a la venta, como se especifica aquí. Ambas partes tienen derecho a cancelar según se define a continuación.

LG solo organiza la venta de Productos en la Plataforma en nombre de una Tienda, y no habrá relación contractual entre LG y el Cliente con respecto a los Productos o la venta de los Productos. LG no tiene responsabilidades con respecto a los Productos o el cumplimiento del acuerdo entre la Tienda y el Cliente.

LG solo recauda el Precio de Compra (según se define a continuación) por los Productos en nombre de la Tienda y, por lo tanto, actúa únicamente como agente de pago en nombre de la Tienda.

Al realizar un pedido en la Plataforma, el Cliente confirma:

• Ser legalmente capaz de celebrar acuerdos vinculantes,
• Ser un consumidor que compra con fines personales y
• Tener 18 años de edad y poseer una tarjeta de débito, crédito u otro medio de pago válido disponible para el pago en la Plataforma.

Al aceptar estos Términos, el Cliente acepta recibir toda la información relevante en español. Además, el Cliente acepta que todos los acuerdos entre el Cliente y LG y cualquier información relacionada necesaria para llevar a cabo los Servicios sean almacenados por LG de acuerdo con la política de privacidad de LG.

Además, al aceptar estos Términos, el Cliente acepta recibir correos electrónicos y mensajes de texto relacionados con los pedidos realizados por el Cliente. Esto es necesario por parte de LG para garantizar que el Cliente reciba todas las notificaciones esenciales relacionadas con el pedido.

LG se reserva el derecho de revisar y modificar los Términos de vez en cuando. El pedido del Cliente estará sujeto a los Términos aplicables en el momento en que el Cliente realizó el pedido.

GOU LLC, 801 Trascoro Av Coral Gables, FL. US 33134

LG está exclusivamente organizando el contrato entre el Cliente y la Tienda y LG no tiene responsabilidades con respecto a los Productos o el cumplimiento del contrato entre la Tienda y el Cliente.

LG no fabrica, vende, compra, almacena, prepara, produce, procesa, marca, empaca, entrega o maneja los Productos de ninguna manera. LG no tiene responsabilidad por el cumplimiento de las obligaciones contractuales hacia el Cliente con respecto a los Productos, incluida la fabricación, venta, compra, almacenamiento, preparación, producción, procesamiento, marcado, entrega, calidad, ingredientes, alérgenos o manejo de los Productos, y el cumplimiento de la legislación aplicable, incluido lo anterior, a menos que LG esté designado explícitamente como el fabricante o vendedor del Producto en la Plataforma.

El Cliente puede encontrar información sobre los Productos y una descripción de los Productos en la Plataforma. Esta información es sólo informativa y con el propósito de brindar al Cliente las mejores condiciones para evaluar los Productos seleccionados antes de realizar la reserva. Puede haber casos en los que la Plataforma no esté actualizada y donde el rango de productos real, los artículos en stock, etc., no sean los indicados en la Plataforma. En tales casos, LG no asume responsabilidad alguna. Son las Tiendas las responsables de proporcionar información sobre los Productos y asegurarse de que sea factualmente precisa y esté actualizada. LG no asume ninguna responsabilidad y, por lo tanto, no tiene responsabilidad por el contenido o la disponibilidad de información sobre los Productos.

Si el Cliente tiene dudas sobre advertencias de alergia, contenido de un plato o cualquier otra información del menú, el Cliente deberá confirmar con la Tienda directamente antes de realizar el pedido. La información de contacto de la Tienda aparecerá en la Plataforma. El Cliente siempre puede cancelar el Pedido de Reserva, si la cancelación se debe a ingredientes, alérgenos u otra información relacionada con el etiquetado sobre el Producto.

Al momento de la recogida (como se define a continuación), la Tienda proporcionará al Cliente información sobre la lista de ingredientes, alérgenos y otra información relacionada con el etiquetado del Producto. Todos los Productos adquiridos a través de la Plataforma LG se consumirán inmediatamente después de la Recogida y/o según las instrucciones de la Etiqueta del Producto o de la Tienda. LG no asumirá ninguna responsabilidad por las reacciones adversas de los Clientes a los Productos por cualquier motivo, incluso si se consumen de manera inconsistente con el etiquetado o la información establecida en estos términos o proporcionada directamente por la Tienda.

LG no es responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación relacionada con los Productos, incluso con respecto a la fabricación, venta, compra, almacenamiento, preparación, producción, procesamiento, marcado, entrega, calidad, ingredientes. , alérgenos o manipulación de los Productos.

Puede encontrar una lista de tiendas activas en la aplicación. Si el Cliente ha permitido que la aplicación utilice servicios de ubicación, la aplicación rastreará la ubicación del Cliente y la lista mostrará las tiendas cercanas al Cliente. Una vez que el Cliente haya seleccionado la Tienda y el Producto, se le dará la oportunidad de enviar su pedido haciendo clic en "reservar", "realizar mi reserva" o un botón similar.

La lista se establece únicamente teniendo en cuenta criterios geográficos. El Cliente tiene la posibilidad de filtrar los resultados en función de la disponibilidad de los Productos para reservar, de la hora de Recogida, de la naturaleza de los Productos contenidos en las “Magic Bags”, o según lo determine LG.

Las Tiendas referenciadas son las que se encuentran activas en la Plataforma.

El suministro de Productos en la Plataforma es únicamente una invitación al Cliente a realizar una reserva.

Un pedido de reserva realizado por el Cliente a través de la Plataforma (“Pedido de Reserva”) se considera una oferta del Cliente a la Tienda para comprar un Producto.

La Orden de Reserva será aceptada por la Tienda al momento de la Recogida y, por lo tanto, la reserva será definitiva y vinculante para la Tienda y el Cliente al momento de la Recogida del Producto (como se define a continuación), sujeta, sin embargo, a las limitaciones en los derechos de cancelación debido a la naturaleza del Concepto, tal y como se describe en la cláusula 7 siguiente.

Al recibir la Orden de Reserva, LG comenzará a procesarla enviando la reserva a la Tienda correspondiente. LG notificará al Cliente que la Orden de Reserva ha sido recibida (“Confirmación de Reserva”) y está siendo procesada. Tenga en cuenta que cualquier página de confirmación que el Cliente pueda visitar en la Plataforma simplemente indica que la reserva ha sido recibida y está siendo procesada y no significa que la reserva haya sido aceptada por la Tienda.

La Confirmación de Reserva deberá ser guardada por el Cliente. La Confirmación de Reserva contendrá información relativa a la reserva realizada por el Cliente.

Tenga en cuenta que la Confirmación de Reserva no significa que la reserva sea aceptada, sino que es simplemente una confirmación de recepción de la Orden de Reserva.

El concepto de LG es evitar el desperdicio de alimentos y otros productos y por lo tanto, si la Tienda no tiene Productos en exceso, la Tienda podrá cancelar la Orden de Reserva hasta dos horas antes del inicio de la hora acordada de Recogida (como se describe a continuación). . En este caso, el Cliente recibirá una notificación de cancelación de LG o de la Tienda por correo electrónico y/o SMS/y/o una notificación de la Plataforma siempre que la información de contacto proporcionada a LG sea correcta y que el Cliente haya aceptado recibir dicha notificaciones.

Dado que los Productos son bienes perecederos y dado que el concepto de LG es evitar el desperdicio de alimentos y otros productos, el Cliente sólo podrá cancelar la Orden de Reserva hasta dos horas antes del inicio de la hora acordada de Recogida. Sin embargo, el Cliente podrá cancelar el Pedido de Reserva hasta el Recogida, si la cancelación se debe a ingredientes, alérgenos u otra información relacionada con el etiquetado del Producto.

La decisión de hacer uso del derecho de cancelación será comunicada por el Cliente a LG a través del enlace de reclamación en la Plataforma. Si el Cliente cancela el pedido de Reserva fuera de los derechos establecidos anteriormente, el Cliente no tendrá derecho a reembolso.

Los Productos reservados en la Plataforma deben ser recogidos por el Cliente en la dirección de recogida indicada (“Recogida”). El horario de recogida será normalmente en un período de tiempo de 10 a 30 minutos, pero puede ser tanto más corto como más largo. La descripción de la tienda y los detalles sobre cuándo y dónde se pueden recoger los Productos aparecerán en la Plataforma y también se indican en la Confirmación de Reserva. Si el Cliente llega a la dirección de Recogida antes de la hora de recogida especificada, le pedimos que espere afuera por el bien de los invitados de la Tienda. Tenga en cuenta que si el Cliente llega demasiado tarde, la Tienda puede estar cerrada y/o el Producto puede no estar disponible.

Dado que los Productos son bienes perecederos y dado que el concepto de LG es evitar el desperdicio de alimentos y otros productos, la Tienda tiene derecho a vender el Producto a otro cliente si el Cliente no Recoge el Pedido de Reserva dentro del plazo establecido en la Confirmación de reservación. En este caso, LG tiene derecho a cobrar el Precio de Compra (como se define a continuación) al Cliente.

En el momento de la Recogida, el Cliente deberá mostrar su Confirmación de Reserva en la aplicación LG a los empleados de la Tienda, tras lo cual “deslizarán” el recibo y entregarán los Productos reservados. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la Confirmación de Reserva en la aplicación pueda mostrarse en el momento de la Recogida. El Cliente debe asegurarse de que los Productos y el número de Productos entregados corresponden a la reserva del Cliente.

Todos los precios se indican en la moneda del país en el que se encuentra la Tienda e incluyen el IVA aplicable, pero pueden excluir cualquier cargo administrativo de pago en línea, a menos que se especifique lo contrario.

Cualquier tarifa relacionada con el pedido y el pago se calculará y enumerará cuando el Cliente realice el Pedido de Reserva.

Cualquier valor de los Productos indicado en la Plataforma es un valor mínimo si los Productos no se hubieran vendido como excedente de alimentos.

El Cliente puede pagar con varias marcas de tarjetas de débito y crédito, así como con otros métodos de pago disponibles en la Plataforma.

Si utiliza una tarjeta de crédito o débito, el Cliente deberá ingresar su número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad al realizar una Orden de Reserva.

Al realizar un Pedido de Reserva, el monto estipulado por la Tienda para los Productos (“Precio de Compra”) se autoriza o reserva en la cuenta del Cliente (dependiendo del método de pago elegido) (“Cuenta”). El Precio de Compra se carga en la cuenta del Cliente al reservar el Producto o en el Recogida o inmediatamente después (según el método de pago elegido). Si la reserva se cancela de acuerdo con estos Términos, el Precio de Compra se cancela o se reembolsa al Cliente.

LG cobra el Precio de Compra al Cliente en nombre de la Tienda. LG podrá modificar o reestructurar el procedimiento de pago de sus Clientes, según lo considere razonable.

La Plataforma utiliza proveedores de servicios de pago que cumplen con PCI. El pago con tarjeta de débito o crédito en la Plataforma es seguro y está certificado por el emisor de la tarjeta. Todos los pagos se realizan a través de una conexión a Internet cifrada.

LG no almacena ninguna información de tarjetas de débito o crédito. Dicha información es manejada por los Proveedores de Servicios de Pago. Sin embargo, dicha información puede ser almacenada por los Proveedores de Servicios de Pago.

Si la tarjeta de crédito o el método de pago del Cliente son rechazados al intentar pagar un pedido, el Cliente debe verificar que la información ingresada sea correcta.

Si el Cliente ha corregido el error y la tarjeta de crédito sigue siendo rechazada, LG recomienda que el Cliente se ponga en contacto con su banco.

Debido a los procedimientos bancarios estándar, una vez que el Cliente haya enviado una Orden de reserva mediante el uso de una tarjeta de crédito o débito y el pago haya sido autorizado, el banco o emisor de la tarjeta reservará el monto total de la Orden de reserva si la Orden de reserva se rechaza posteriormente. por la Tienda o cancelado por cualquier otro motivo de acuerdo con estos Términos, el banco o emisor de la tarjeta no transferirá los fondos del pedido a LG y, en su lugar, reembolsará al Cliente liberando el monto correspondiente al saldo disponible del Cliente. Sin embargo, esto puede tardar hasta 10 días hábiles (o más, dependiendo del banco o emisor de la tarjeta del Cliente), y LG no tiene autoridad para realizar consultas al banco o al emisor de la tarjeta del Cliente sobre cuestiones de pago específicas. El Cliente deberá hacerlo.

Al aceptar estos Términos, el Cliente acepta el método de pago establecido anteriormente y reconoce y acepta que LG no es responsable ante el Cliente en relación con lo anterior.

En caso de una queja relacionada con un Producto (incluyendo la “Bolsa Mágica” y su contenido), el Cliente deberá dirigir la queja al Servicio de Atención al Cliente de LG antes de considerar cualquier otra acción. LG manejará todos los reclamos ((incluso con respecto a la “Bolsa Mágica” y su contenido) que LG considere correctos y cualquier decisión de LG con respecto al Producto depende totalmente de LG.

En el caso de que la intervención de LG no sea satisfactoria para el Cliente, estos Términos no limitan los medios disponibles para que el Cliente resuelva la disputa que tiene con la Tienda según la ley. Los Servicios están cubiertos por la legislación de protección al consumidor y otra legislación legal relacionada con la compra de bienes (en Estados Unidos) y las disposiciones establecidas en este documento con respecto a defectos y demoras.

Todas las quejas son manejadas exclusivamente por LG y el Cliente dirigirá las quejas contra LG y no contra la Tienda.

El Cliente deberá verificar el contenido de los Productos al recibirlos.

En caso de una queja, el Cliente deberá comunicarse con LG a través del enlace de quejas en la Plataforma y proporcionar la información solicitada e información sobre los Productos y por qué el Cliente no está satisfecho. Después de recibir la queja, LG la procesará en cooperación con la Tienda, si corresponde, y el Cliente recibirá una respuesta de LG dentro de los 10 días hábiles.

En caso de que el Cliente no esté satisfecho con la respuesta de LG, podrá presentar una queja ante la autoridad de protección del consumidor correspondiente (en Florida, Estados Unidos).

En particular (pero sin limitación), cualquier reseña que el Cliente envíe a través de la Plataforma no podrá:

• Contener cualquier material difamatorio, obsceno u ofensivo;
• Promover la violencia o la discriminación;
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de otra persona o entidad jurídica;
• Incumplir cualquier deber legal frente a un tercero (como el deber de confianza);
• Promover actividades ilegales o invadir la privacidad de otra persona;
• Dar la impresión de que provienen de nosotros; o
• Ser utilizado para hacerse pasar por otra persona o para tergiversar su afiliación con otra persona.

LG no controla, modifica ni edita ninguna reseña publicada, excepto que LG tiene derecho a eliminar o editar en cualquier momento cualquier reseña publicada, cargada o transmitida a la Plataforma en caso de que la reseña viole una o más de las prohibiciones mencionadas anteriormente o de lo contrario se considerará fraudulento.

Las reseñas contenidas en la Plataforma tienen fines meramente informativos y no constituyen asesoramiento de LG. Las reseñas reflejan las opiniones de clientes que han realizado pedidos a través de la Plataforma o de otros terceros, y cualquier declaración, consejo u opinión proporcionada por dichas personas es únicamente suya. En consecuencia, en la máxima medida permitida por la ley, LG no asume ninguna responsabilidad ante ninguna persona por las revisiones, incluidos, entre otros, los errores, difamación, obscenidad, omisiones o falsedades que el Cliente pueda encontrar en dichas revisiones.

LG tiene derecho a almacenar las reseñas.

El Cliente no recibirá compensación ni beneficios por realizar reseñas a través de la Plataforma.

Puede haber un retraso entre la presentación de la reseña y la publicación del mismo.

Se solicita a los clientes que muestren respeto hacia los huéspedes y el personal de la Tienda, así como hacia el personal de LG.

Se informa al Cliente que en caso de comportamiento inadecuado hacia la Tienda, los demás clientes de la Tienda o LG, o si el Cliente comete un delito contra o en la Tienda en relación con el Servicio, o viola el código de conducta de la Store o LG o cualquier otro comportamiento similar, LG podrá, en particular después de quejas presentadas por la Tienda, prohibir, excluir o suspender al Cliente de la Plataforma y de los Servicios. La intervención de LG no priva a la Tienda de los medios y derechos de que dispone para obtener posibles reparaciones.

LG no será responsable de las pérdidas que surjan de o en conexión con (i) asuntos por los cuales una Tienda es responsable, (ii) fallas de terceros o por interrupción no imputable de la disponibilidad de la Plataforma; (iii) pedidos de Clientes realizados utilizando datos de pago obtenidos de manera fraudulenta u otros datos contractuales (por ejemplo, el "phishing" de datos de tarjetas de crédito, robo de identidad, etc.); (iv) contenido de los sitios a los que se vincula la Plataforma, incluida la precisión de los sitios vinculados y la protección de datos en dicho sitio; y (v) eventos similares según lo establecido en (i) – (iv).

LG no es responsable de ninguna falla o incumplimiento con respecto a sus Servicios si dicha falla es causada por circunstancias fuera del control de LG. Tales circunstancias pueden ser, entre otras, interrupciones en el funcionamiento de LG y/o la Tienda como resultado de legislación, actos de autoridades estatales o públicas, actos de guerra, terrorismo, huelgas, bloqueos físicos, cierres patronales y desastres naturales.

LG sólo será responsable de las pérdidas directas y en ningún caso será responsable de las pérdidas indirectas o consecuentes.

Esto también se aplica a la responsabilidad por productos defectuosos.

El Cliente puede utilizar la Plataforma e imprimir y descargar extractos de la Plataforma para su uso personal no comercial de la siguiente manera:

• El Cliente no debe hacer un mal uso de la Plataforma (incluido el pirateo o el “scraping”).
• A menos que se indique lo contrario, los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual de la Plataforma y del material publicado en ella (incluidas, entre otras, fotografías e imágenes gráficas) son propiedad de LG o de los licenciantes de LG. Estas obras están protegidas por leyes y tratados de derechos de autor de todo el mundo y todos los derechos están reservados. A los efectos de estos Términos, se prohíbe cualquier uso de extractos de la Plataforma que no sea de conformidad con esta cláusula 16.
• El Cliente no puede modificar las copias digitales o en papel de ningún material que imprima de acuerdo con esta cláusula 16 y el Cliente no puede utilizar imágenes, fotografías ni ningún otro gráfico, secuencia de video o audio por separado del texto que lo acompaña.
• El Cliente deberá garantizar que siempre se reconozca y se haga referencia a la condición de LG como autor del material en la Plataforma.
• El Cliente no puede utilizar ninguno de los materiales de la Plataforma o la propia Plataforma con fines comerciales sin obtener una licencia de LG para hacerlo.

Excepto lo establecido en esta cláusula 16, la Plataforma no se puede utilizar, y ninguna parte de la Plataforma se puede reproducir o almacenar en ninguna otra Plataforma ni incluirse en ningún sistema o servicio de recuperación electrónica público o privado, sin el permiso previo por escrito de LG.

Estos Términos (y cualquier reserva y compra de Productos realizada en virtud del presente) están sujetos a las leyes del país en el que se encuentra la Tienda desde la que se realiza la reserva o la compra.

Cualquier disputa que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos, cuando dicha disputa no pueda resolverse amistosamente, será resuelta por los tribunales del país en el que se encuentra la Tienda desde la que se realiza la reserva o la compra.

Independientemente de lo anterior, el Cliente siempre podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección del consumidor competente del país en el que se encuentre la Tienda desde la que se realiza la reserva o la compra.